Amazon Echo verbindet sich nicht mit Wi-Fi [Quick Fixes]

Das Amazon Echo ist ein erstaunliches, kompaktes Gerät mit Tausenden von verschiedenen Verwendungsmöglichkeiten. Aber wenn Sie einen neuen haben, der nicht mit Wi-Fi verbunden ist, oder Ihr Echo einfach keine Verbindung mehr zu Wi-Fi herstellt, wird es plötzlich praktisch nutzlos.

Amazon Echo wird ohne eine funktionierende Internetverbindung nicht sprechen, Befehle verarbeiten oder Medien für Sie streamen.

Häufig liegt die Lösung für Amazon Echo-Probleme in der Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit der Internetverbindung, nicht in Problemen mit dem Amazon Echo selbst.

Was zu tun ist, wenn Alexa keine Verbindung zum Internet herstellen kann

Wenn Ihr Echo ein brandneues Gerät ist, möchten Sie vielleicht überprüfen, ob es richtig eingerichtet wurde. Glücklicherweise haben wir hier einen Artikel zum Einrichten Ihres Echo-Geräts.

Wenn es sich jedoch um ein neues Problem auf einem vorhandenen Gerät handelt, haben wir die Schritte zur Fehlerbehebung mit Lösungen unten eingefügt.

Überprüfen Sie die Wi-Fi-Verbindung Ihres Smartphones

Als Erstes sollten Sie überprüfen, ob Ihr Mobilgerät mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, das Sie verwenden möchten. Die Echo-Reihe besteht aus relativ einfachen Geräten. Daher benötigen Sie ein Smartphone mit der Alexa-App, um Änderungen wie das WLAN-Netzwerk vorzunehmen.

Wenn das Begleitgerät nicht mit dem WLAN verbunden ist, während Sie Änderungen vornehmen, oder es mit einem langsameren Band verbunden ist, hat Ihr Echo-Gerät Probleme mit der Verbindung.

Gehen Sie in die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder Android-Telefon und drücken Sie lange auf die Wi-Fi-Taste im Kontrollzentrum Ihres Telefons, um die Wi-Fi-Optionen zu öffnen. Versuchen Sie, Ihr Echo-Gerät über die Alexa-App erneut zu verbinden.

Wenn die Verbindung nicht erfolgreich ist, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Passwort richtig eingegeben haben. Da das Passwort verborgen ist, ist es leicht, eines der Zeichen falsch einzugeben.

Versuchen Sie einfach, die Verbindung wiederherzustellen und Ihr Passwort erneut einzugeben, bevor Sie einen der folgenden Tipps zur Fehlerbehebung ausprobieren. Stellen Sie natürlich sicher, dass Ihre FESTSTELLTASTE nicht aktiviert ist, da Großbuchstaben wahrscheinlich der Hauptgrund dafür sind, dass Passwörter mehrmals falsch eingegeben werden.

Sie können auch versuchen, Ihr Smartphone in den Flugzeugmodus zu versetzen und es dann erneut mit dem WLAN zu verbinden. Die Alexa-App in Ihrem Telefon ist auf WLAN angewiesen, um Ihr Echo richtig einzurichten, sodass das Problem schnell behoben werden kann, wenn Sie das Telefon erneut mit WLAN verbinden.

Wenn Sie Probleme mit dem Echo Dot haben, lesen Sie So beheben Sie den Amazon Dot-Fehler bei der Geräteregistrierung.

Wenn Sie mehr als eine drahtlose Netzwerkverbindung haben, versuchen Sie außerdem, eine Verbindung zu einer anderen herzustellen, wenn die Versuche bei der anfänglichen Wi-Fi-Verbindung immer noch erfolglos sind.

Überprüfen Sie das Wi-Fi-Netzwerk mit der Alexa-App

Möglicherweise ist Ihr Echo mit dem WLAN verbunden, scheint aber keinen Zugriff auf das Internet zu haben. Lassen Sie uns überprüfen, ob Ihr Gerät mit dem richtigen WLAN-Band verbunden ist. Befolgen Sie diese Schritte, um zu überprüfen, mit welchem WLAN-Netzwerk Sie verbunden sind:

Öffnen Sie die Alexa App auf Ihrem Smartphone und tippen Sie unten auf Geräte.
Tippen Sie oben auf der Seite auf Echo & Alexa.
Tippen Sie auf Ihr Echo.
Tippen Sie auf das Einstellungszahnrad in der oberen rechten Ecke.
Scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich das aktuelle Netzwerk an.

Ihr Echo stellt möglicherweise keine Verbindung zum Internet her, wenn die Verbindung instabil oder zu langsam ist oder Sie Ihr WLAN-Passwort aktualisiert haben. Wenn diese Szenarien auf Sie zutreffen oder Sie feststellen, dass Sie Ihr WLAN-Netzwerk ändern müssen, gehen Sie wie folgt vor:

Tippen Sie neben WLAN-Netzwerk auf Ändern, wie in Schritt 4 oben gezeigt.
Halten Sie die Aktionstaste (die mit einem kleinen Punkt) gedrückt, bis das Licht orange leuchtet. Tippen Sie auf Weiter.
Erlauben Sie den Zugriff auf Ihren Standort. Der Standortzugriff ist während der Ersteinrichtung und beim Vornehmen von Änderungen erforderlich, erlauben Sie also den Zugriff und Sie können den Zugriff widerrufen, nachdem Ihr Echo-Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Warten Sie nun, bis die Alexa-App Ihre Netzwerke gefunden hat. Sie können auf dasselbe Netzwerk tippen, um die Verbindung wiederherzustellen, oder Sie können auf ein anderes tippen.

Ihr Alexa-Gerät verbindet sich mit dem neuen WLAN-Netzwerk (oder verbindet sich erneut mit dem alten). Wenn Sie richtig verbunden sind, stellen Sie Alexa eine Frage und sie sollte wie erwartet antworten.

Hinweis: Wenn Alexa danach dauerhaft gelb leuchtet, bedeutet dies, dass Sie eine neue Benachrichtigung erhalten haben. Bitten Sie Alexa, Ihnen Ihre Benachrichtigungen mitzuteilen, und das gelbe Licht verschwindet.

Andere mögliche Lösungen für Echo-Verbindungsprobleme

Das Problem, das Sie haben, könnte auf Ihre Internetverbindung zurückzuführen sein. Vielleicht verbindet sich das Echo nicht mit dem Router oder der Router ist nicht mit Ihrem ISP verbunden.

Befolgen Sie diese Schritte der Reihe nach, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Router angeschlossen und mit dem Internet verbunden ist. Können Sie eine WLAN-Verbindung herstellen und von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen? Wenn nicht, liegt das Problem entweder bei Ihrem Router oder Ihrem Modem. Trennen Sie beide Geräte vom Stromnetz, warten Sie 15 Sekunden und schließen Sie sie dann wieder an.
Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie dasselbe mit dem Echo. Schalten Sie es mit dem Netzschalter vollständig aus, warten Sie 15 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Warten Sie eine Minute, um zu sehen, ob es sich automatisch wieder mit dem Internet verbindet.
Besteht immer noch keine Verbindung? Seien Sie nicht frustriert – Möglicherweise haben Sie Ihr WLAN-Passwort in Ihrem Amazon-Konto gespeichert, als Sie Ihr Echo zum ersten Mal eingerichtet haben. Wenn Sie kürzlich Ihr WLAN-Passwort geändert haben, kann das Echo keine Verbindung herstellen. Öffnen Sie einfach Ihre Alexa-App, aktualisieren Sie das Passwort, und die Verbindung sollte automatisch wiederhergestellt werden.
Wenn Sie ein Dual-Band-Modem verwenden, haben Sie möglicherweise zwei Wi-Fi-Netzwerke eingerichtet. Die beiden Frequenzen sind für unterschiedliche Anwendungen optimiert. Die 5-GHz-Frequenz bietet eine stabilere Verbindung, während die 2,4-GHz-Frequenz besser für weiter entfernte Geräte geeignet ist. Versuchen Sie, zum anderen Netzwerk zu wechseln, um zu sehen, ob das Echo eine Verbindung herstellt.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Router das Gerät nicht blockiert. Viele Router erlauben aus Sicherheitsgründen nicht, dass ein neues Gerät beitritt. Melden Sie sich bei Ihrem Router an und vergewissern Sie sich, dass das Echo die Berechtigung zum Beitreten hat.
Funktioniert es immer noch nicht? Versuchen Sie, Ihr Echo neu zu positionieren. Halten Sie es zunächst von allen drahtlosen Geräten fern, die sein Signal stören könnten. Stellen Sie es dann höher auf, z. B. auf ein Möbelstück, um Störungen zu vermeiden. Schließlich könnte es sein, dass das Echo zu weit vom WLAN-Router entfernt ist (innerhalb von 30 Fuß ist ideal) oder sich in einem Teil Ihres Hauses befindet, in dem das Signal nicht besonders stark ist. Versuchen Sie, das Echo an einen besseren Ort zu stellen, z. B. direkt neben Ihren WLAN-Router. Tipp: Alternativ können Sie sich auch einen WLAN-Extender besorgen, um die Reichweite Ihres Routers zu erweitern.

Wie setze ich meine Alexa auf die Werkseinstellungen zurück?

Wenn Ihr Alexa-Gerät weiterhin Probleme hat, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, ist es Zeit für einen Werksreset.

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist für die Echos der ersten und zweiten Generation unterschiedlich.

Führen Sie für das Echo der ersten Generation die folgenden Schritte aus, um es zurückzusetzen:

Verwenden Sie einen dünnen Gegenstand, z. B. eine Büroklammer oder einen Ohrring, um die Reset-Taste an der Unterseite des Geräts zu drücken und gedrückt zu halten. Der Lichtring oben auf dem Echo wird orange und dann blau.
Lassen Sie die Taste los und das Licht erlischt, dann orange. Befolgen Sie nun den oben beschriebenen Vorgang, um Ihre Wi-Fi-Verbindung von Grund auf neu einzurichten.

Führen Sie für das Echo der zweiten Generation die folgenden Schritte aus, um es zurückzusetzen:

Halten Sie die Tasten „Leiser“ und „Mikrofon aus“ des Geräts gedrückt. Das Licht wird etwa 20 Sekunden lang orange und dann blau.
Lassen Sie die Taste los und das Licht erlischt, dann orange. Befolgen Sie nun den oben beschriebenen Vorgang, um Ihre Wi-Fi-Verbindung von Grund auf neu einzurichten.

Setzen Sie Echos der dritten Generation mit diesen Schritten zurück:

Halten Sie die Aktionstaste etwa 30 Sekunden lang gedrückt oder bis der Lichtring orange pulsiert und sich dann ausschaltet.
Warten Sie dann, bis sich der Lichtring wieder einschaltet und dann blau wird.
Schließlich wird der Lichtring wieder orange und das Echo wechselt in den Setup-Modus.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, Ihr Amazon Echo mit Wi-Fi zu verbinden, können Sie sich an Amazon wenden , um weitere Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Verbindungsprobleme mit dem Echo machen keinen Spaß. Wenn Alexa nicht richtig funktioniert, ist man leicht frustriert. Wir haben in diesem Abschnitt weitere Fragen hinzugefügt, damit Sie Ihr Echo-Gerät optimal nutzen können.

Bietet Amazon eine Garantie für Echo-Geräte?

Unter der Annahme, dass mit Ihrem Echo-Gerät etwas nicht stimmt, bietet Amazon eine einjährige eingeschränkte Garantie. Wenn Sie sich noch innerhalb der einjährigen Garantiezeit befinden, können Sie diese Website besuchen, um weitere Informationen zum Einreichen eines Anspruchs zu erhalten.

Solange Ihr Echo kein generalüberholtes Modell war und keine physischen Schäden aufweist, sollte es kein Problem sein, einen Anspruch auf ein Ersatzgerät einzureichen.

Wie kann ich feststellen, ob mein Echo mit Wi-Fi verbunden ist?

Wenn Sie „Alexa“ oder Ihr Aktivierungswort sagen, sollte Alexa blau aufleuchten und Ihnen antworten. Wenn Sie einen orangefarbenen oder violetten Lichtring sehen, hat sie Probleme beim Ausführen von Aufgaben. Dieses Problem hängt wahrscheinlich mit Ihrer Internetverbindung zusammen.

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